Na Celestyal Cruises, nossas prioridades mais elevadas são conformidade, proteção ao meio ambiente e a saúde, segurança e o bem-estar de nossos hóspedes, tripulantes e comunidades que visitamos.
Sabemos que, em tempos de Covid-19 e após, usufruir de cruzeiros exigirá ajustes em nossos procedimentos padrão. Portanto, mediante consultas contínuas com os governos e órgãos sanitários municipais, federais e internacionais, com epidemiologistas e com a associação coletiva do setor CLIA (Associação Internacional de Companhias de Cruzeiro), continuamos implementando novas medidas para garantir que você possa fazer cruzeiros conosco com tranquilidade e confiança. Gostaríamos de destacar apenas algumas das medidas mais recentes e mais importantes que serão implementadas, além dos protocolos adicionais que podem ser recomendados a partir de agora até a data de partida do cruzeiro.

INFORMAÇÕES GERAIS E PREPARAÇÃO PARA O DIA DE EMBARQUE

Quem pode reservar um cruzeiro com a Celestyal Cruises?

Hóspedes de todas as nacionalidades e residências podem fazer reservas.
Os hóspedes são responsáveis por assegurar o total cumprimento das medidas sanitárias exigidas para entrar no país de embarque.

São necessários documentos adicionais para viajar devido à COVID-19?

Os requisitos de viagem evoluem rapidamente e variam dependendo do porto e do país de embarque. Certifique-se de entrar em contato com a embaixada ou com o consulado do país de embarque, seu agente de viagens ou consultar o site da Celestyal Cruises em Celestyal.com para receber informações atualizadas.

Neste momento, espera-se que cada hóspede apresente o seguinte:

  • EXIGÊNCIAS PARA EMBARQUE
  • Exame PCR negativo feito no máximo 72 horas antes do embarque para todos os hóspedes com idade de 6 anos ou mais, inclusive para hóspedes que já foram vacinados.
  • Questionário de Saúde da Celestyal Cruises completamente preenchido, no máximo 24 horas antes do embarque.
  • Além dos documentos de viagem habituais (passaporte ou identidade, se for o caso), pode ser necessário ter um visto Schengen de múltiplas entradas, dependendo do seu país de origem.
  • EXIGÊNCIAS DO PAÍS
  • Para exigências atualizadas em razão da COVID-19, verifique junto ao consulado do país de embarque.
  • Sugerimos usar o site a seguir para pesquisar as exigências e protocolos de viagem mais recentes do país: https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

Em quais circunstâncias relacionadas à COVID-19 o embarque de um hóspede pode ser negado?

O embarque pode ser negado nos seguintes casos:

  • Resultado positivo de exame PCR para COVID-19
  • Descumprimento de nossas políticas de segurança e saúde e dos protocolos da COVID-19 antes do embarque ou a qualquer momento durante a viagem.
  • Não apresentação dos documentos listados no item 2 acima.
  • Apresentação de respostas não verdadeiras em nosso questionário de saúde.
  • Sintomas compatíveis com a COVID-19.

Preciso tomar vacina contra a COVID-19 para fazer um cruzeiro?
 Quais documentos servem como comprovante de vacinação?
Com que antecedência preciso tomar a vacina?

A vacinação não é um requisito obrigatório para participar do cruzeiro.

Independentemente do estado de vacinação ou de imunidade, é obrigatório que todos os hóspedes apresentem um exame PCR negativo feito 72 horas antes do embarque.

No entanto, os hóspedes com comprovante de vacinação completa (última dose há pelo menos 14 dias antes da data de embarque) devem declarar essa condição no Questionário de Saúde.

Devido à COVID-19, há restrições sanitárias ou limitações relacionadas a condições pré-existentes para os hóspedes do cruzeiro?

Hóspedes com doenças graves ou crônicas devem consultar o médico antes de fazer um cruzeiro ou planejar sua viagem.

O que acontecerá com a tarifa de cruzeiro já paga se o resultado do hóspede for positivo para COVID-19 antes do cruzeiro e ele não puder participar?

Hóspedes viajando juntos na mesma cabine terão direito a um reembolso total, sujeito a comprovação por meio de laudo de exame positivo para COVID.

Para outros hóspedes no mesmo grupo de viagem, será oferecido um crédito de 100% para cruzeiro futuro caso eles decidam não viajar mais.

Será necessário assinar algum termo de responsabilidade ou outro documento em ralação à COVID-19 antes de embarcar no navio?

Além de nossos termos de reserva ou do contrato do bilhete de cruzeiro, os quais todos os hóspedes devem aceitar, os hóspedes deverão declarar estar cientes dos riscos associados à transmissão de patógenos durante sua viagem, em excursões ou em outras experiências em terra em nossos destinos, bem como concordar em seguir todas as nossas políticas de saúde e segurança em todos os momentos.

Não concordar com nossos termos e condições ou não aceitar as declarações de saúde exigidas resultará na recusa do embarque e na impossibilidade de o hóspede participar das excursões e experiências em terra.

Quais custos são cobertos se o exame de um hóspede der positivo para COVID-19 durante o cruzeiro?

As despesas relacionadas aos exames de COVID-19 a bordo, o isolamento no navio e o tratamento médico relacionado à COVID a bordo serão cobertas gratuitamente.
Quaisquer outros custos correrão por conta do hóspede, inclusive enquanto em terra; é por esse motivo que recomendamos firmemente a contratação de um seguro-viagem para cada hóspede com cobertura de COVID, bem como cobertura médica, de cancelamento e de interrupção de férias para toda a duração da sua viagem, não apenas para o cruzeiro.
Se um hóspede que seguir nossos protocolos receber resultado positivo durante o cruzeiro e, consequentemente, for obrigado a entrar em quarentena a bordo, for removido do navio no meio do cruzeiro ou tiver seu reembarque negado, o hóspede infectado (e aqueles que ocupam a mesma cabine ou considerados como contato próximo) receberá um reembolso proporcional pela parte da tarifa do cruzeiro não utilizada.

Qualquer quarentena em terra necessária para esse hóspede (e seus companheiros de viagem imediatos, viajando na mesma cabine ou considerados como contato próximo) será organizada pela Celestyal com hotéis e/ou instalações médicas de quarentena designados e patrocinados pelo estado apropriado, cujo custo será coberto pelo respectivo estado da Grécia de acordo com sua política atual.

Quaisquer custos adicionais incorridos pelos hóspedes para se fazer uma viagem segura para casa ou pelo cancelamento de outros componentes afetados da viagem deverão ser pagos pelo hóspede e, por este motivo, recomendamos a contratação de um seguro-viagem para cobrir esta possibilidade.

Se os hóspedes passarem alguns dias na Grécia antes do cruzeiro e o exame PCR vencer, a Celestyal tem algum convênio com alguma clínica local para a realização de um novo exame PCR?
Quem arcará com o custo?

Sim, a Celestyal assinou um acordo com uma clínica local para a realização de exames PCR credenciados internacionalmente a um custo de 45 euros por hóspede; esse custo correrá por conta do hóspede e deverá ser pago diretamente à clínica.
Seguem os dados de contato da clínica:

Crossborder Med Care

Call center: +30 210 700 1000

[email protected]

Website: www.crossbordermedcare.com

Os testes rápidos administrados pelos próprios hóspedes são aceitos para embarque?

Não serão aceitos testes rápidos administrados pelos próprios hóspedes para embarque nos navios; apenas exames PCR completos com credenciamento internacional serão aceitos.
A título de esclarecimento, o prazo de validade de 72 horas para o exame começa a partir do momento em que o teste é realizado, não a partir do resultado.

Após retorno ao porto principal no final do cruzeiro, quais são as providências disponíveis para os hóspedes que podem precisar fazer um exame PCR para pegar o voo de volta para casa e quais são os custos?

O exame PCR estará disponível nos principais portos de desembarque para os hóspedes que precisarem desse exame para prosseguir com a viagem ou para retornar para o país de origem.

O custo será de 45 euros por pessoa e correrá por conta do hóspede.
Os resultados serão enviados pela clínica por e-mail ou por mensagem de texto diretamente para o hóspede no prazo de 10 horas.

Para os hóspedes que têm viagem urgente após o desembarque, o exame PCR estará disponível a bordo do navio ao custo de 60 euros por pessoa.

Foi criado um ambiente dedicado para exames, e os testes serão realizados por nossa equipe médica de bordo, devidamente treinada e ampliada.

Será necessário fazer agendamento, o qual pode ser feito por meio de telefonema para a recepção a bordo.

Onde podem ser encontradas a Política de Saúde, Segurança e Conduta do Hóspede e a Política de Recusa de Transporte atualizadas?
Qual é a definição de grupo de viagem?

O termo “grupo de viagem” inclui hóspedes viajando na mesma cabine ou na mesma reserva, bem como hóspedes que nós consideramos como juridicamente ou socialmente relacionados ou próximos de qualquer forma, a qualquer momento, antes ou durante a viagem, por qualquer período de tempo.

Depois de ler as novas políticas e procedimentos sanitários, o hóspede não quer mais fazer o cruzeiro.
Quais são as opções dele?

Lamentamos que esse seja o caso.
Com nossa política de reserva flexível, é permitido o cancelamento GRATUITO até 90 dias antes da partida.

Como elemento adicional de flexibilidade, você tem a liberdade de ajustar a data da viagem até 30 dias antes da sua partida programada, sujeito à disponibilidade e a qualquer diferença de tarifa aplicável.

Dada a proximidade da temporada de verão, a data do pagamento final será ajustada?

Neste momento, o prazo final para pagamento permanecerá inalterado, ou seja, 30 dias antes da data da viagem.

EXPERIÊNCIA NO TERMINAL DE EMBARQUE

O hóspede poderá embarcar em um porto de escala futuro caso seu embarque seja negado?

Caso o embarque tenha sido negado pelos motivos indicados no item 3, o hóspede não poderá embarcar.

Haverá check-in e lounge separados disponíveis para os hóspedes de suítes?

Permanecerá disponível nos terminais uma área de check-in exclusiva para os hóspedes de suítes.
Não haverá lounge disponível no terminal portuário.

Quanto tempo demora para embarcar no navio levando-se em consideração os novos processos e protocolos?

Com as atuais restrições de capacidade e com os horários de chegada escalonados, não prevemos que o processo de embarque demore mais do que o tempo habitual.

Há novas recomendações ou restrições de bagagem?

A bagagem continuará sendo deixada e retirada no terminal portuário normalmente.
Antes do embarque no navio, toda a bagagem será higienizada.
Esse procedimento não afeta os hóspedes.
Confirme que sua bagagem esteja claramente identificada e possua as etiquetas fornecidas pela empresa.

E se um hóspede não estiver se sentindo bem nos dias que antecederem o cruzeiro?

Caso não se sinta bem antes da data de partida do cruzeiro, é recomendável que o hóspede não viaje e entre em contato conosco ou com sua agência de viagens para remarcar.

Posso sair do navio desacompanhado se eu tiver sido vacinado ou se tiver um exame PCR negativo?

Neste momento, para garantir a melhor experiência possível e o cumprimento dos protocolos sanitários locais para proteção de nossos hóspedes, da tripulação e das comunidades locais que visitamos, os hóspedes poderão fazer excursões em terra aprovadas pelo navio e/ou fazer caminhadas guiadas.

As excursões em terra aprovadas pelo navio operam dentro de um programa gerenciado com a implementação total dos protocolos sanitários locais e da Celestyal, incluindo limpeza frequente dos ônibus e a garantia de que os motoristas e guias sejam testados para COVID.

Como alternativa, você pode optar por desembarcar por conta própria, mas deve garantir a adesão aos protocolos de saúde locais vigentes em todos os momentos, tais como distanciamento social e uso de máscaras.

A tripulação estará vacinada?

Todos os membros da tripulação terão um teste de PCR negativo antes de partir de seu país de origem para embarcar no navio.
Um segundo exame PCR será realizado antes do embarque no navio.
Após o embarque, o tripulante ficará em isolamento por 7 dias e, ao final do isolamento, será realizado um terceiro exame PCR.
Além disso, estão sendo feito esforços para a vacinação de todos os tripulantes.

Procedimento de desembarque nos portos de escala intermediários e especificamente em Santorini (capacidade do barco para traslado e do teleférico)

Protocolos específicos serão estabelecidos e todas as informações estarão disponíveis assim que estiverem finalizadas.
No entanto, Santorini segue os protocolos sanitários exigidos pela autoridade nacional de saúde pública.

O que devo fazer para cumprir os protocolos de segurança da Celestyal Cruises contra COVID-19?

  • Siga rigorosamente as exigências de uso de máscara em todos os espaços públicos, exceto quando estiver na cabine, sentado nos restaurantes na hora da refeição ou nos bares e decks externos para apreciar bebidas.
  • Observe com responsabilidade o distanciamento físico de 1,5 m de outros viajantes nos terminais portuários, a bordo do navio e durante as excursões em terra ou caminhadas guiadas. Siga as instruções de nossa tripulação e as limitações do número de hóspedes nos elevadores, lojas e outras áreas sociais.
  • Evite filas sempre que possível.
    Ligue para a recepção e para o setor de excursões em terra em vez de fazer fila.
    Consulte seu programa diário para uma possível entrega de compras em sua cabine.
    Lave as mãos frequentemente com sabão e água morna por pelo menos 20 segundos.
  • Isso é importante principalmente ao voltar para o navio após uma excursão em terra ou uma caminhada guiada.
    Evite tocar em corrimãos, maçanetas e trocar apertos de mão.
    Desinfete suas mãos regularmente.
  • Estações de higienização de mãos estarão disponíveis para você em áreas de trânsito intenso de pessoas ao redor do navio.
  • Aferições de temperatura diárias são obrigatórias a bordo.
    Quiosques de aferição de temperatura por proximidade, sem contato físico, estarão disponíveis para monitoramento em áreas públicas.

SOBRE O SEGURO-VIAGEM

Preciso ter seguro-viagem para fazer o cruzeiro?

É bastante recomendado que um seguro-viagem para atendimento médico e cancelamentos com cobertura para COVID-19, tanto para seu cruzeiro quanto para toda a duração da viagem, desde o momento da partida de sua residência até seu retorno, seja adquirido diretamente da Celestyal Cruises ou de outra seguradora.

Se eu tiver seguro de outra seguradora, como posso verificar se o seguro tem cobertura para COVID-19?

Os hóspedes devem entrar em contato com a seguradora e confirmar que estão totalmente familiarizados com a cobertura da apólice antes do início da viagem.

Se você comprou sua apólice da Celestyal Cruises, consulte seu agente de viagens ou a Celestyal Cruises para obter esclarecimentos sobre a cobertura.

Temos várias opções de apólices disponíveis, com vários níveis de cobertura.
Preciso levar uma cópia da minha apólice de seguro para o cruzeiro?

Sim, é sempre recomendável levar consigo, em formato digital ou em papel, seu seguro-viagem para o caso de ser necessário comunicar um sinistro.

E se eu não tiver a documentação do seguro comigo.
Eu poderei embarcar?

Recomendamos firmemente que você leve esses documentos consigo no caso de ser solicitado a apresentá-los ou ter que abrir um sinistro.
Dito isso, como o seguro-viagem é altamente recomendado, mas não obrigatório, você não precisará apresentar comprovante para embarcar no cruzeiro.

EXPERIÊNCIA A BORDO

Sistemas de ventilação dos navios da Celestyal Cruises.
O ar a bordo do navio é seguro?

  • Os navios da Celestyal são equipados com tecnologias modernas para eliminar a contaminação cruzada, conforme indicado pelos Protocolos Sanitários de Passagens/Higienização de Navios da UE (equivalente à ANVISA).
  • Sistema de ventilação com uso de 100% de ar fresco externo, sem recirculação.
  • Sistemas de filtragem HEPA são usados para ventilação em áreas estratégicas, como centros médicos e salas de isolamento dedicadas.
  • Desinfecção ATMOS em sistemas de ventilação de todas as áreas públicas.

Quais são as medidas de cuidados médicos tomadas pela Celestyal Cruises?

  • Foi adicionada uma equipe médica treinada ao quadro existente de médicos e enfermeiros qualificados a bordo, com experiência no atendimento a uma ampla gama de condições de saúde.
  • Centro médico a bordo aprimorado com recursos essenciais de atendimento, adaptados às melhores práticas de controle de infecções.
  • Instrução e treinamento contínuos da equipe médica a bordo com as práticas mais modernas em atendimento clínico para gestão da COVID-19.
  • Capacidade de testagem PCR da COVID-19 a bordo, permitindo uma resposta rápida e eficaz.

Quais são as medidas sanitárias aprimoradas tomadas pela Celestyal Cruises?

  • Métodos de desinfecção frequente com uso de desinfetantes comprovadamente eficazes contra o coronavírus e outros germes.
  • Todas as áreas desinfectadas diversas vezes por dia com protocolos de limpeza e desinfecção desenvolvidos em coordenação com o Centro de Controle de Doenças Europeu e Grego.
  • Limpeza abrangente dos veículos de traslado, excursões em terra e terminais portuários.
    Avisos sobre a COVID-19 lembrarão os hóspedes de manter a utilização de máscaras em todas as áreas públicas e corredores, exceto ao comer ou beber, e de manter o distanciamento social.
  • Avisos sobre a COVID-19 lembrarão os hóspedes sobre lavar adequadamente as mãos e fazer sua higienização frequente.
  • Dispensadores de produtos desinfetantes estarão disponíveis em áreas estratégicas dos navios, como escadas e elevadores, banheiros públicos externos, lojas, bares, teatros, recepção, restaurante e espaço infantil.
  • Aferições diárias de temperatura obrigatórias para hóspedes e tripulantes.
    A lotação das áreas públicas e atrações foram reorganizadas e reduzidas para ajudar no distanciamento social de 1,5 m entre os hóspedes.
  • Caminhos sinalizados e designados para garantir o fluxo de entrada/saída unilateral, evitando que os hóspedes se cruzem e ajudando no distanciamento social.

Haverá serviço de bufê disponível?

Todos os bufês self-service poderão ser acessados apenas por um lado e terão pratos pré-montados com auxílio de funcionários.
O bufê será temporariamente convertido em restaurante com serviço de garçom.

Posso me sentar em uma mesa com outro companheiro de viagem?

Para manter o distanciamento social, a Celestyal Cruises reduziu a capacidade do restaurante e do buffet e reorganizou os assentos.
Podemos atender a certas solicitações, mas nossos esforços se concentrarão em acomodar juntos os hóspedes do mesmo grupo de viagem.

O serviço de quarto estará disponível?

O serviço de quarto continuará disponível para sua comodidade, com entregas sem contato físico.

Alguma atração ou experiência estará fechada durante meu cruzeiro?

A maioria dos locais a bordo estará aberta com medidas de distanciamento social e outros protocolos relacionados à COVID-19.
Siga a sinalização e as orientações da tripulação do navio.

Spas e piscinas estarão em funcionamento?

Os spas de hidromassagem poderão ser utilizados individualmente ou compartilhados por pessoas do mesmo grupo de viagem.
No caso das piscinas, haverá uma pessoa por cada 15 m² de superfície da água.
No spa e no salão de beleza, os hóspedes e a equipe devem estar sempre de máscara.
Não serão oferecidos tratamentos faciais sem possibilidade de uso de máscara.
Devido à proximidade dos hóspedes, as saunas seca e a vapor funcionarão exclusivamente mediante reserva.
Não é permitida a utilização dessas áreas com outros hóspedes que não estejam no mesmo grupo de viagem.

O espaço infantil estará funcionando?

O espaço infantil funcionará com número reduzido de hóspedes a todo momento, garantindo distanciamento físico de 1,5 m.
Se necessário, a Celestyal Cruises utilizará apenas áreas de recreação ao ar livre para as crianças.

O uso de máscaras é obrigatório a bordo durante o cruzeiro?

A bordo: o uso de máscaras é obrigatório em todas as áreas internas do navio, exceto dentro da cabine, no restaurante quando estiver sentado para as refeições e nos bares quando estiver sentado para apreciar bebidas.
Não é obrigatório nas áreas externas do navio, exceto quando o distanciamento social não puder ser mantido.

Fora do navio: o uso de máscaras é obrigatório nos barcos de traslado, nas excursões em terra e nas caminhadas guiadas para garantir o cumprimento dos protocolos locais.

Qual é o número de participantes em um ônibus de excursão em terra?
Como funcionarão as excursões?

  • A capacidade dos ônibus de excursão em terra é regulada pelo país visitado.
  • Neste momento, a Celestyal utilizará a capacidade máxima de 60% de cada veículo.
    Isso pode mudar com base nas orientações vigentes das autoridades sanitárias no momento do seu cruzeiro.
  • Todos os parceiros de excursões da Celestyal estão comprometidos com a condução de negócios de forma ética e responsável, garantindo sempre o cumprimento dos mais elevados protocolos de saúde e higienização.
  • O desembarque e todas as excursões serão realizados em grupos escalonados, evitando congestionamentos e aglomerações.
  • Informações sobre as excursões em terra serão compartilhadas nos monitores de todo o navio.
  • O distanciamento social será estritamente seguido durante nossas reuniões a bordo sobre as excursões em terra.
  • O distanciamento responsável nos terminais portuários, a bordo do navio e durante as excursões em terra será feito por meio de capacidade reduzida, horários escalonados para atividades e grupos com tamanhos rigorosamente controlados.
  • No momento, serão permitidas apenas excursões em terra e/ou caminhadas guiadas aprovadas pelo navio e em total conformidade com os protocolos sanitários locais e da Celestyal.
  • Se as condições permitirem no momento do cruzeiro, este protocolo pode ser ajustado para viabilizar opções adicionais.

 

ATENDIMENTO MÉDICO A BORDO

O que devo fazer se não me sentir bem durante o cruzeiro e tiver sintomas semelhantes aos da COVID?

Se um hóspede não se sentir bem, ele deve ligar imediatamente de sua cabine para a recepção a fim de ser avaliado pela equipe médica por meio de uma consulta na própria cabine.
Se necessário, exames de COVID-19 podem ser feitos a bordo, com resultados rápidos e precisos no local, juntamente com diversos outros testes/medidas de diagnóstico.
Este é um dos muitos recursos aprimorados de nosso serviço de atendimento médico, ao qual mais médicos e enfermeiros foram adicionados, equipamentos foram atualizados e agregou-se um Centro de Tratamento Controlado dedicado a ajudar a isolar os hóspedes ou tripulantes infectados, enquanto os cuidados são administrados longe das áreas médicas gerais.

Qual é o plano de resposta em caso de exames de COVID-19 com resultado positivo a bordo?

O plano de resposta inclui o isolamento da pessoa infectada, quarentena das pessoas com contato próximo, comunicação às autoridades sanitárias no porto de destino, ampla testagem para COVID das pessoas afetadas, evacuação para uma unidade de saúde em terra e cooperação com as autoridades sanitárias locais.

Se um hóspede for transferido para o isolamento, quais cuidados e comodidades estarão disponíveis?

O acompanhamento médico e os cuidados necessários para as pessoas isoladas por COVID-19 serão oferecidos e o atendimento será prestado por uma equipe dedicada, treinada e devidamente equipada.

Como o centro médico está equipado para lidar com um possível caso de COVID-19?

Nossos centros médicos foram aprimorados e receberam uma equipe médica adicional, além de equipamentos para atendimento de emergência (como respiradores ou leitos para cuidados intensivos).

Qual é o custo do tratamento médico a bordo e dos exames para problemas relacionados à COVID-19?

A avaliação e os exames de COVID-19 a bordo realizados por recomendação da equipe médica de bordo são gratuitos, bem como o tratamento médico relacionado à COVID-19 enquanto a bordo.

GRUPO DE NEGÓCIOS E EVENTOS A BORDO

Os líderes de grupos ou outros membros de um grupo podem solicitar embarque antecipado?

Atualmente, o embarque antecipado não está disponível para que haja tempo suficiente para a higienização do navio entre as viagens.

Os grupos podem trazer materiais e equipamentos a bordo para uso durante o cruzeiro?

Sim.
Todos os materiais precisarão ser higienizados da mesma forma que todas as bagagens serão higienizadas antes de serem embarcadas.
A empresa deverá ser informada com antecedência para fazer o planejamento conforme necessário.

Podem ser feitas adaptações no terminal portuário para apoiar o processo de check-in de todo o grupo?

Devido ao distanciamento social e aos protocolos da COVID, todos os hóspedes deverão seguir um procedimento de embarque específico.
Um grupo específico não poderá proceder de maneira diferente.
A chegada escalonada ao terminal portuário será avisada com antecedência e todos os líderes de grupos deverão garantir que os horários informados sejam estritamente respeitados.

Os balcões de hospitalidade/cadastro continuam permitidos?

Os balcões de hospitalidade/cadastro não são permitidos a bordo.
Na eventualidade de uma solicitação dessa a bordo, o líder do grupo deverá falar com o nosso diretor de cruzeiros, que tentará oferecer assistência em função das solicitações, sempre com o objetivo de seguir as medidas contra a COVID-19.

Os grupos poderão trazer presentes ou brindes externos para entregar na cabine?

Sim.
Os presentes/brindes externos trazidos a bordo devem estar devidamente lacrados em um saco plástico que possa ser higienizado antes da entrega.
Não será aceito nenhum produto alimentar externo.

Podem ser organizadas mesas no restaurante para os hóspedes dos grupos?

Essas solicitações devem ser encaminhadas ao balcão para grupos da Celestyal antes do cruzeiro. O Maitre D. fará o possível para atender ao pedido em uma área do restaurante e a confirmação será dada no embarque.

Os centros de conferência a bordo continuam acessíveis para receber reuniões e eventos de grupos?

Sim, todas essas solicitações devem ser feitas com antecedência ao balcão para grupos da Celestyal. As reuniões para grupos serão confirmadas mediante disponibilidade.
Medidas adicionais de higienização serão introduzidas, incluindo o distanciamento social adequado nesses locais.

Quais são os protocolos de limpeza para equipamentos emprestados, como apresentador remoto, canetas laser, microfones, etc.?

O equipamento audiovisual será higienizado entre as reuniões.
Lenços umedecidos higienizantes serão fornecidos caso um item tenha que ser passado de um palestrante para o outro. O empréstimo de equipamentos a bordo exige aprovação prévia e podem ser aplicadas taxas técnicas aplicáveis.

bitmap@3x-2

Folheto

Nossa brochura 2022-2023 chegou! Baixe o seu próprio para começar a planejar sua experiência no Celestyal.

Folheto

Receba ofertas especiais

Inscrever-se