PREGUNTAS FRECUENTES -
Tercera edición: actualizada en junio de 2021

En Celestyal Cruises, nuestras principales prioridades son el cumplimiento, la protección del medioambiente, y la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros viajeros, tripulantes y las comunidades que visitamos. Sabemos que navegar en tiempos de COVID-19 y en el futuro requerirá ajustes en nuestros procedimientos habituales. Por tanto, tras consultar con los gobiernos y organismos de salud locales, nacionales e internacionales, epidemiólogos y la asociación colectiva de la industria CLIA (Asociación Internacional de Líneas de Crucero), seguimos implementando nuevas medidas para garantizar que pueda realizar un crucero con nosotros con tranquilidad y confianza. Nos gustaría destacar algunas de las medidas nuevas y más importantes que estamos implementando, que se suman a posibles protocolos adicionales recomendados entre hoy y la fecha de salida de su crucero.

INFORMACIÓN GENERAL Y PREPARACIÓN PARA EL DÍA DEL EMBARQUE

¿Quién puede reservar un crucero con Celestyal Cruises?

Pueden realizar una reserva los viajeros de cualquier nacionalidad y país de residencia.
Los viajeros deben garantizar el pleno cumplimiento de las medidas sanitarias requeridas para entrar en el país de embarque.

¿Es necesario llevar algún documento de viaje adicional en relación con la COVID-19?

Los requisitos de viaje varían y evolucionan rápidamente según el puerto y el país de embarque. Asegúrese de contactar con la embajada o consulado pertinentes del país de embarque, o bien con su agente de viajes, para obtener la información más reciente. También puede consultarla en el sitio web de Celestyal Cruises, Celestyal.com.

 En este momento, los viajeros deben proporcionar la siguiente documentación:

  • REQUISITOS DE EMBARQUE
  • Prueba PCR con resultado negativo realizada en las 72 horas previas al embarque. Este documento es obligatorio para todos los viajeros de 6 o más años de edad, incluidos aquellos que ya estén vacunados.
  • Cuestionario de salud de Celestyal Cruises totalmente cumplimentado en las 24 horas previas al embarque.
  • Además de los documentos de viaje habituales (pasaporte o carné de identidad, si procede) puede ser necesaria una visa Schengen de entrada múltiple dependiendo del país de origen del viajero.
  • REQUISITOS NACIONALES
  • Contacte con el consulado del país de embarque para conocer los requisitos más recientes relativos a la COVID-19.
  • Puede acceder al siguiente sitio web para consultar los requisitos de viaje y protocolos nacionales más recientes: https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions

¿Bajo qué circunstancias en relación con la COVID-19 se puede denegar el embarque a un viajero?

El embarque se puede denegar en los siguientes casos:

  • Prueba PCR de COVID-19 con resultado positivo.
  • Incumplimiento de nuestras normas de seguridad y salud y/o protocolos relativos a la COVID-19 antes del embarque o en cualquier momento del viaje.
  • No presentación de los documentos indicados en el punto 2.
  • Falta de veracidad en las respuestas proporcionadas a nuestro cuestionario de salud.
  • Síntomas compatibles con la COVID-19.

¿Necesito vacunarme contra la COVID-19 antes de embarcar en el crucero?
¿Qué documentos son válidos como prueba de vacunación? ¿Con cuánta antelación debo vacunarme?

La vacunación no es un requisito obligatorio para embarcar en nuestros cruceros.
Independientemente de su estado de vacunación o inmunidad, todos los viajeros deben presentar una prueba PCR con resultado negativo realizada en las 72 horas previas al embarque.

Sin embargo, los viajeros con vacunación completa demostrable (que hayan recibido la última dosis al menos 14 días antes de la fecha de salida) deben declararlo en el cuestionario de salud.

Debido a la COVID-19, ¿existe alguna restricción por motivos sanitarios o enfermedades preexistentes que desaconsejen el viaje en crucero?

Aquellos viajeros con enfermedades graves o crónicas deberán consultar con su médico antes de embarcar en un crucero o reservar su viaje.

¿Qué ocurre si un viajero que ha abonado su crucero da positivo en una prueba de la COVID-19 y no puede embarcar?

A aquellos viajeros que compartan camarote, se les ofrecerá un reembolso completo cuando uno de ellos presente un certificado de prueba COVID-19 positiva.
Si el grupo está compuesto por más viajeros y estos deciden no embarcar, se les ofrecerá el 100 % del importe en crédito de crucero futuro.

¿Es necesario firmar un descargo de responsabilidad relacionado con la COVID-19 o algún otro documento legal antes de embarcar?

Además de nuestros términos de reserva y el contrato de viaje en crucero, que todos los viajeros deben aceptar, también se les solicitará que acepten los riesgos asociados con la transmisión de patógenos durante su viaje, así como en las excursiones y otras experiencias en tierra en nuestros destinos. Los viajeros deberán observar nuestras políticas de salud y seguridad en todo momento.

La no aceptación de nuestros términos y condiciones o de los requisitos sanitarios supondrá la denegación del embarque y la imposibilidad de participar en excursiones y experiencias en tierra.

¿Qué gastos están cubiertos si un viajero da positivo en una prueba de COVID-19 durante el crucero?

Los gastos de realización de pruebas de COVID-19 a bordo, el aislamiento en el barco y el tratamiento médico de la COVID-19 a bordo serán gratuitos para el viajero.

Cualquier otro gasto será a expensas del viajero, incluidos los gastos en tierra. Por esa razón, recomendamos encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra gastos de la COVID-19, gastos médicos, cancelación y reducción del viaje, ya no solo para las fechas del crucero, sino para la duración completa del viaje.

Si un viajero que, a pesar de seguir nuestros protocolos, da positivo durante el crucero y debe guardar cuarentena a bordo, desembarcar en mitad del crucero o se le deniega el reembarque, dicho viajero (y aquellos con los que comparta camarote o que sean sus contactos cercanos) recibirá un reembolso prorrateado correspondiente a la parte del crucero no disfrutada.

Cualquier cuarentena que el viajero (y quienes viajen en el mismo camarote o sus contactos cercanos) deba guardar en tierra será organizada por Celestyal en los hoteles y/o instalaciones médicas designados por el Estado. Los costes de dicha cuarentena serán asumidos por el Estado griego a tenor de sus políticas actuales.

Cualquier coste adicional incurrido por el viajero, como aquellos de regreso al país de origen o cancelación de otras partes del viaje, correrá por cuenta del viajero. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra dichas eventualidades.

En caso de que los viajeros pasen unos días en Grecia antes de embarcar en el crucero y el plazo de validez de su prueba PCR caduque, ¿tiene Celestyal algún acuerdo con centros médicos locales para la realización de nuevas pruebas PCR?
¿Quién asume este coste?

Sí, Celestyal tiene un acuerdo con un centro médico local internacionalmente acreditado para la realización de pruebas PCR. El coste de esta prueba, que correrá por cuenta del viajero y deberá abonarse directamente a la clínica, es de 45 euros.
Contacte directamente con la clínica para concertar su cita:

Crossborder Med Care

Call center: +30 210 700 1000

[email protected]

Website: www.crossbordermedcare.com

¿Se puede presentar un test rápido para embarcar?

Los tests rápidos autoadministrados no son válidos para el embarque. Solo se aceptan pruebas PCR realizadas en centros internacionalmente acreditados.
El período de validez de 72 horas comienza en el momento de la realización de la prueba, no en el momento de notificación del resultado.

Al desembarcar en el puerto de llegada al final del crucero, ¿de qué opciones disponen los viajeros que deban someterse a otra prueba PCR para regresar a su país de origen? ¿Cuáles son los costes?

Los viajeros podrán realizarse pruebas PCR en los principales puertos de desembarque en caso de que las necesiten para continuar su viaje o regresar a su país de origen.
Su coste, de 45 euros por persona, correrá por cuenta del viajero.

La clínica enviará los resultados al viajero por correo electrónico o SMS en un plazo de 10 horas.

En caso de que los viajeros necesiten el resultado de la prueba con una mayor antelación para poder continuar su viaje, dispondrán de pruebas PCR a bordo con un coste de 60 euros por persona.

Contamos con instalaciones de pruebas especializadas a bordo, así como con un equipo médico experto para su realización.

Los viajeros deberán solicitar su cita con antelación en el mostrador de información a bordo del barco.

¿Dónde se pueden consultar las políticas de salud, seguridad y conducta y denegación de transporte?

¿Cuál es la definición de grupo de viaje?

El término “grupo de viaje” puede incluir a aquellos viajeros que compartan camarote o reserva, así como a cualesquiera viajeros que, a nuestro entender, sean contactos estrechos legal o socialmente en cualquier momento, ya sea antes del viaje o durante el mismo.

Tras consultar las nuevas políticas y procedimientos de salud, un viajero ya no quiere realizar su crucero.

¿De qué opciones dispone?

Lamentamos que ya no desee viajar con nosotros.
Nuestra política de reservas flexible le permite cancelar GRATIS su reserva hasta 90 días antes de la salida.
Para brindarle aún más flexibilidad, puede ajustar la fecha de su crucero hasta 30 días antes de la salida. Esta modificación está sujeta a disponibilidad y, si procede, deberá abonar la diferencia entre tarifas.

Dada la proximidad de la temporada de verano, ¿se ajustarán los plazos de pago?

En este momento, el plazo final de pago de 30 días antes de la fecha de salida permanece invariable.

EXPERIENCIA EN LA TERMINAL DE EMBARQUE

Si a un viajero se le deniega el embarque, ¿podrá embarcar en una de las siguientes escalas del crucero?

Si se le ha denegado el embarque debido a los motivos expuestos en el punto 3, el viajero no podrá embarcar.

¿Los viajeros de categoría Suite dispondrán de zonas de facturación y salas independientes?

Los viajeros de categoría Suite seguirán teniendo a su disposición la facturación prioritaria.
Las salas independientes en las terminales de los puertos no se encuentran disponibles.

Teniendo en cuenta los nuevos procesos y protocolos, ¿cuánto tiempo se tarda en embarcar?

Con las actuales restricciones de capacidad y las horas de llegada escalonadas, no se prevé que el proceso de embarque lleve más tiempo del habitual.

¿Existe alguna nueva restricción o recomendación en cuanto a los equipajes?

Los equipajes se facturarán y recogerán en las terminales del puerto de la manera habitual.
Todos los equipajes se desinfectarán antes de ser cargados a bordo.
Este procedimiento no afecta a los viajeros.
Por favor, asegúrese de marcar correctamente su equipaje con las etiquetas proporcionadas por la compañía.

¿Qué ocurre si un viajero se encuentra indispuesto en los días previos al crucero?

Si se encuentra indispuesto en los días previos a la fecha de salida del crucero, le recomendamos que no embarque y que contacte con nosotros o con su agencia de viajes para reprogramarlo.

¿Puedo desembarcar por mi cuenta si ya estoy vacunado o tengo una prueba PCR negativa?

Por el momento, para garantizar la mejor experiencia posible y el cumplimiento de los protocolos de salud locales para la protección de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades locales, recomendamos que nuestros huéspedes se unan a nuestras excursiones autorizadas.

Las excursiones autorizadas por el barco operan dentro de un programa gestionado para la completa implementación de los protocolos de salud locales y de Celestyal, incluyen el saneamiento frecuente de los autobuses y aseguran que tanto a los conductores como los guías turísticos se les hayan hecho pruebas de detección del COVID.

Alternativamente, puede optar por desembarcar por su cuenta, pero deberá garantizar en todo momento el cumplimiento de los protocolos de salud locales vigentes, como el distanciamiento social y el uso de mascarillas.

¿La tripulación está vacunada?

Todos los miembros de la tripulación deberán presentar una PCR negativa antes de salir de su país de origen para embarcar. Antes de su embarque, se les realizará una segunda prueba PCR a bordo. Tras el embarque, permanecerán en cuarentena durante siete días. Al final de este período, se les realizará una tercera prueba PCR. Además, hacemos todo lo posible para vacunar a todos los miembros de nuestra tripulación.

Procedimiento de desembarque en los puertos de escala intermedios y, específicamente, en Santorini (atraque, capacidad del teleférico)

Se establecerán protocolos específicos, de los que se informará puntualmente una vez ultimados. De cualquier modo, Santorini sigue los protocolos sanitarios establecidos por las autoridades nacionales.

¿Qué debo hacer para observar los protocolos de seguridad de Celestyal Cruises contra la COVID-19?

  • Siga estrictamente el protocolo de uso de mascarilla. Esta debe llevarse en todos los espacios públicos excepto en los camarotes, durante las comidas o al tomar consumiciones en los bares y cubiertas exteriores.
  • Observe una distancia física de 1,5 metros con respecto a otros viajeros en las terminales de los puertos, a bordo del barco y durante las excursiones en tierra.
    Siga las instrucciones de nuestra tripulación y respete las limitaciones de aforo en ascensores, tiendas y otras zonas comunes.
  • Evite las colas siempre que sea posible.
  • Llame a los mostradores de recepción y excursiones en lugar de visitarlos físicamente para evitar las colas.
  • Consulte su programa diario para comprar desde su camarote.
  • Lávese las manos frecuentemente con jabón y agua caliente durante al menos 20 segundos.
    Esto es especialmente importante al regresar al barco después de una excursión en tierra o un paseo acompañado.
  • Evite dar la mano a otras personas y tocar pasamanos y pomos.
  • Desinfecte sus manos con frecuencia.
  • En las áreas de mayor afluencia del barco dispondrá de puntos de desinfección de manos.
  • Es obligatoria la toma de temperatura a bordo a diario.
  • En las zonas públicas dispondrá de puntos de toma de temperatura sin contacto.

SOBRE EL SEGURO DE VIAJE

¿Tengo que contratar un seguro de viaje para el crucero?

Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro que comprenda gastos médicos de la COVID-19, cancelación y viaje, tanto para el crucero como para el resto de su viaje (es decir, desde que salga de casa hasta que regrese a ella). Puede contratarlo a través de Celestyal Cruises o de otro proveedor.

Tengo un seguro de otro proveedor. ¿Cómo puedo comprobar que cubre posibles eventualidades relacionadas con la COVID-19?

Los viajeros deben contactar con su proveedor y asegurarse de conocer con detalle las coberturas de su póliza antes del comienzo del viaje.

Si ha contratado su póliza con Celestyal Cruises, contacte con su agente de viajes o con Celestyal Cruises para conocer todas las coberturas de su póliza.

Disponemos de varias pólizas para ofrecerle distintos niveles de cobertura.
¿Tengo que llevar una copia de mi póliza de seguro durante el crucero?

Sí, es recomendable que lleve con usted una copia de su seguro de viaje, ya sea digital o en papel, por si necesita presentar una reclamación.

¿Y si no llevo encima la documentación del seguro?
¿Podré embarcar?

Recomendamos encarecidamente que lleve con usted estos documentos, ya que podrían pedírselos en caso de que tenga que presentar una reclamación.
El seguro de viaje es altamente recomendable, pero no obligatorio, por lo que no tendrá que presentarlo para embarcar en su crucero.

EXPERIENCIA A BORDO

Sistemas de ventilación de los barcos de Celestyal Cruises.
¿Es seguro el aire a bordo?

  • Las embarcaciones de Celestyal están equipadas con tecnologías mejoradas que eliminan la contaminación cruzada, tal como indican los protocolos de EU Healthy Gateways y de desinfección de barcos (equivalente al CCPE).
  • Los sistemas de ventilación emplean aire 100 % limpio, sin recirculación interior.
  • Contamos con sistemas de filtrado HEPA para ventilar las zonas clave, como los centros médicos y las salas de aislamiento específicas.
  • También disponemos de desinfección ATMOS en los sistemas de ventilación de las zonas públicas.

¿Qué mejoras médicas ha realizado Celestyal Cruises?

  • Un equipo de personal médico debidamente formado se ha añadido a los médicos y enfermeros cualificados que ya están a bordo y tienen experiencia en el tratamiento de una amplia variedad de enfermedades.
  • Se han mejorado los centros médicos de a bordo con unidades de cuidados intensivos y se han modificado para adaptarlos a las buenas prácticas de control de infecciones.
  • El personal médico de a bordo recibe formación continua y conoce los últimos procedimientos de asistencia clínica para gestionar la COVID-19.
  • Ahora es posible realizar pruebas PCR de la COVID-19 a bordo del barco para ofrecer una respuesta rápida y efectiva.

¿Qué mejoras sanitarias ha realizado Celestyal Cruises?

  • Se ha aumentado la frecuencia de las desinfecciones. Los desinfectantes utilizados son eficaces contra el coronavirus y otros gérmenes.
  • Todas las zonas se desinfectan varias veces al día siguiendo protocolos de limpieza y desinfección desarrollados en coordinación con los CCPE europeo y griego.
  • Realizamos una desinfección exhaustiva de las terminales de los puertos y los autobuses de las excursiones en tierra. Contamos con señalización COVID-19 para recordar a los viajeros que deben mantener la distancia social y usar mascarilla en todas las zonas públicas y pasillos, excepto cuando estén comiendo o bebiendo.
  • La señalización COVID-19 también recuerda a los viajeros que deben lavarse y desinfectarse las manos con frecuencia.
  • Los viajeros disponen de dispensadores de desinfectante en las principales zonas de las embarcaciones, como escaleras y ascensores, aseos públicos exteriores, tiendas, bares, teatros, recepción, restaurantes y zonas infantiles.
  • Es obligatorio tomar a diario la temperatura de todos los viajeros y tripulantes.
    Las zonas públicas se han remodelado y los aforos de los recintos se han reducido para poder mantener la distancia social de 1,5 metros entre viajeros.
    Se han designado rutas unidireccionales de entrada/salida para facilitar el tránsito de las personas y la distancia social.

¿Estará disponible el servicio de bufé?

Todos los bufé de autoservicio serán accesibles desde un único lado. Los alimentos se dispondrán ya emplatados y el servicio estará asistido por miembros de la tripulación.
El bufé se convertirá temporalmente en servicio de restaurante con camareros.

¿Puedo compartir mesa con otros viajeros?

Para mantener la distancia social, Celestyal Cruises ha reducido el aforo del restaurante y el bufé rediseñando la disposición de las mesas.
Podemos adaptarnos a algunas solicitudes, pero nuestros esfuerzos se centran en mantener juntos a los viajeros pertenecientes al mismo grupo.

¿Estará disponible el servicio de habitaciones?

Para su comodidad, el servicio de habitaciones seguirá estando disponible. Las entregas se realizarán sin contacto.

¿Habrá recintos o experiencias cerrados durante mi crucero?

La mayoría de recintos de a bordo se abrirán con medidas adaptadas al cumplimiento de la distancia social y otros protocolos relativos al COVID-19.
Por favor, siga la señalización correspondiente y las indicaciones de la tripulación.

¿Podré usar el spa y las piscinas?

Los spas y bañeras de hidromasaje se usarán de manera individual o compartida con personas del mismo grupo de viaje.
En las piscinas, el aforo será de una persona por cada 15 metros cuadrados de superficie de agua.
Tanto los viajeros como el personal deberán usar mascarilla en todo momento cuando se encuentren en el spa y en el salón de belleza.
No se ofrecerán aquellos tratamientos faciales para los que sea necesario retirar la mascarilla.
Debido a la proximidad de los viajeros en estos espacios, las saunas y baños de vapor operarán bajo estricta reserva.
No está permitido usar estos espacios junto con viajeros que no pertenezcan al mismo grupo de viaje.

¿Funcionarán las zonas infantiles?

Las zonas infantiles funcionarán con un aforo reducido que permita garantizar en todo momento una distancia social de 1,5 metros.
Si es necesario, Celestyal Cruises operará únicamente zonas infantiles al aire libre.

¿Es obligatorio usar mascarilla a bordo durante el crucero?

A bordo: el uso de mascarilla es obligatorio en todas las zonas cubiertas del barco, excepto en el camarote, en el comedor durante las comidas y en los bares al tomar consumiciones.
No es obligatorio usar mascarilla en las zonas al aire libre del barco, excepto cuando no se pueda mantener la distancia social.

Fuera del barco: es obligatorio usar mascarilla en el desembarque, durante las excursiones en tierra para asegurar el cumplimiento de los protocolos locales.

¿Cuántas personas pueden acceder a los autobuses en las excursiones en tierra?
¿Cómo funcionarán las excursiones?

  • La capacidad de los autobuses en las excursiones en tierra depende del país visitado.
    En este momento, Celestyal establece un aforo del 60 % de la capacidad del autobús.
    Este aforo está sujeto a modificaciones según lo que indiquen las autoridades sanitarias en el momento de su crucero.
  • Todos los socios con los que Celestyal realiza sus excursiones se comprometen a actuar de manera ética y responsable, garantizando en todo momento el cumplimiento de los más estrictos protocolos sanitarios e higiénicos.
  • Los desembarques y excursiones se realizarán en grupos escalonados para evitar las aglomeraciones.
  • La información de las excursiones en tierra se mostrará en los monitores del barco.
    En las reuniones a bordo previas a las excursiones en tierra se implementarán estrictas medidas de distancia social.
  • En todo momento se observará una distancia física responsable, tanto en las terminales de los puertos como a bordo del barco y durante las excursiones en tierra. Para ello, se reducirán los aforos, se escalonarán las horas de las actividades y se reducirán los tamaños de los grupos.

ATENCIÓN MÉDICA A BORDO

¿Qué hago si durante mi crucero tengo síntomas compatibles con la COVID?

Si un viajero se encuentra indispuesto, debe llamar de inmediato al mostrador de información desde su camarote. El personal médico acudirá a visitarlo al camarote.
En caso de necesidad, además de muchas otras medidas y pruebas, es posible realizar pruebas de COVID-19 a bordo para obtener resultados con rapidez y precisión.
Esta es una de las muchas mejoras realizadas en nuestras instalaciones médicas, que ahora cuentan con más personal de medicina y enfermería, equipos mejorados y una unidad de cuidados controlados que permitiría tratar y aislar a los viajeros o tripulantes contagiados en caso de necesidad.

¿Cuál es el plan de respuesta ante un positivo de COVID-19 a bordo?

Las medidas de nuestro plan de respuesta incluyen aislar a la persona contagiada, poner en cuarentena a sus contactos directos, informar a las autoridades sanitarias del puerto de destino, realizar pruebas de COVID-19 a los afectados, evacuarlos a instalaciones en tierra y cooperar con las autoridades sanitarias locales.

Si un viajero tiene que aislarse, ¿de qué cuidados y comodidades dispondrá?

El individuo aislado como caso positivo de COVID-19 dispondrá de todos los cuidados médicos y servicios que necesite brindados por personal especializado, formado y adecuadamente equipado.

¿Cómo está equipado el centro médico para responder a un posible caso de COVID-19?

Nuestros centros médicos se han mejorado con personal médico y equipos de cuidados intensivos adicionales (como respiradores y camas de cuidados intensivos).

¿Cuál es el coste del cuidado médico y las pruebas de COVID-19?

Las evaluaciones y pruebas de la COVID-19 que se realicen bajo indicación del equipo médico de a bordo serán gratuitas, así como los tratamientos médicos contra la COVID-19 proporcionados a bordo.

EVENTOS A BORDO Y VIAJES DE EMPRESA

¿Pueden solicitar los responsables u otros miembros de un grupo embarque anticipado?

Actualmente, el embarque anticipado no se encuentra disponible, ya que el barco debe desinfectarse entre cruceros.

¿Pueden los grupos llevar materiales y equipos a bordo para usarlos durante el crucero?

Sí.
Estos materiales deberán desinfectarse de la misma forma que el resto del equipaje antes de cargarlos a bordo.
Se informará a la empresa con antelación para que pueda planificar el embarque.

¿Es posible realizar el proceso de facturación de un grupo entero en la terminal del puerto?

Debido a los protocolos de distancia social y COVID-19, todos los viajeros deberán seguir un procedimiento de embarque específico.
Los grupos tendrán que embarcar de la misma manera que el resto de los viajeros.
Se enviarán instrucciones con antelación para la llegada escalonada de los viajeros. Los responsables de los grupos deberán asegurarse de respetar estrictamente estos tiempos.

¿Es posible disponer mesas de recepción/registro?

No es posible disponer mesas de recepción/registro a bordo.
En caso de que el grupo lo necesite, el responsable del mismo deberá hablar con el director del crucero. Este tratará de satisfacer sus necesidades según los requisitos y observando siempre las medidas COVID-19.

¿Los grupos pueden traer regalos o artículos para dejarlos en los camarotes?

Sí.
Los regalos/artículos que se introduzcan a bordo deberán estar sellados en una bolsa de plástico que pueda desinfectarse antes de la recepción.
No está permitido introducir alimentos.

¿Es posible organizar mesas para los grupos en el restaurante?

Estas solicitudes deberán dirigirse al departamento de grupos de Celestyal antes del crucero.
El metre tratará de satisfacer su solicitud en una sección del restaurante. En todo caso, su disponibilidad se confirmará antes del embarque.

¿Es posible usar las salas de conferencias a bordo para llevar a cabo reuniones y eventos de grupo?

Sí. Dichas solicitudes deberán dirigirse al departamento de grupos de Celestyal con antelación.
Las reuniones de grupo se confirmarán según la disponibilidad.
En estos recintos se implementarán medidas de desinfección adicionales, incluida la distancia social pertinente.

¿Cuáles son los protocolos de limpieza de equipos prestados, como mandos a distancia, punteros, micrófonos, etc.?

El equipamiento audiovisual se desinfectará entre reuniones.
En aquellos casos en los que un equipo se pase de un orador a otro, se proporcionarán toallitas desinfectantes.
Estos equipos se prestarán previa aprobación, y pueden conllevar tasas técnicas adicionales.

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