SANTÉ ET HYGIÈNE PROTOCOLES – COVID-19

Chez Celestyal Cruises, la conformité, la protection environnementale et la santé, la sécurité et le bien-être de nos hôtes, de notre équipage et des communautés que nous visitons sont notre priorité. Nous sommes conscients de la nécessité d’adapter nos procédures habituelles en cette période troublée par la Covid-19, et au-delà.
Ainsi, en nous basant sur la consultation en cours avec les gouvernements et autorités de santé locaux, nationaux et internationaux, les épidémiologistes ainsi que l’association collective Cruise Lines International Association (CLIA), nous continuons de mettre en place de nouvelles mesures afin de vous assurer que vous pouvez voyager avec nous l’esprit tranquille et en toute confiance.
Nous souhaitons vous présenter certaines des nouvelles mesures essentielles que nous mettrons en œuvre, en plus des protocoles supplémentaires qui pourraient être recommandés d’ici à la reprise d’activité des croisières.

DÉPISTAGE ET ÉDUCATION SANITAIRES

• Des conseils relatifs à la santé disponibles pour les hôtes, l’équipage et les conseillers en voyage avant la réservation et le voyage.
• Tous les hôtes devront présenter un test PCR négatif effectué dans les 72 heures avant l’embarquement.
• Dépistage thermique sans contact lors de l’embarquement et aux kiosques à bord pour assurer un contrôle sans contact partout dans le navire.
• Mise en place d’une technologie de traçage des contacts.
• Bilan de santé pendant la croisière pour les hôtes et l’équipage, conformément aux protocoles de réponse aux maladies et de confinement à bord des navires approuvés par le CDC (Centre de prévention et de contrôle des maladies) européen et grec.

RENFORCEMENT DES PROCÉDURES DE DÉSINFECTION

• Renforcement des méthodes de désinfection à l’aide de désinfectants approuvés, efficaces contre le coronavirus et d’autres germes.
• Désinfection de tous les espaces, plusieurs fois par jour, conformément aux protocoles de nettoyage et de désinfection développés en coordination avec le CDC européen et grec.
• Désinfection complète des cars et terminaux utilisés lors des transferts et excursions.

EXPÉRIENCE HÔTE

• Distanciation physique responsable dans les terminaux, à bord des navires et pendant les excursions ou marches encadrées. Cela sera possible grâce à une occupation réduite, l’échelonnement des horaires des activités et la gestion stricte de la taille des groupes.
• Réagencement des espaces communs, remaniement des programmes de divertissement et des restaurants, avec notamment l’assistance de l’équipage pour les buffets et la conversion au service à la table.
• Port du masque obligatoire pour tous les hôtes et membres de l’équipage à bord et pendant les excursions ou marches encadrées, dès lors que la distanciation physique ne peut être respectée entre des personnes n’appartenant pas au même foyer.
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains supplémentaires seront à disposition dans les espaces particulièrement fréquentés du navire, avec l’assistance de l’équipage.
• À ce stade, afin d’assurer la meilleure expérience possible et le respect des protocoles sanitaires locaux, pour la protection de nos passagers, de l’équipage et des communautés locales, nous recommandons aux passagers de souscrire les excursions proposées par le navire.
Les excursions proposées par les navires répondent aux protocoles sanitaires mis en œuvre par Celestyal et les communautés locales, y compris l’assainissement fréquent des autocars, garantissant aussi que les chauffeurs et les guides touristiques sont testés pour le COVID.
Alternativement, vous pouvez choisir de débarquer par vous-même, mais vous devrez vous assurer à tout moment du respect des protocoles sanitaires locaux en vigueur, tels que la distance sociale et le port du masque.

SOINS DE SANTÉ

• Une équipe médicale formée a été ajoutée aux médecins et infirmiers qualifiés déjà présents à bord, qui possèdent une vaste expérience dans le traitement d’affections médicales variées.
• Des Centres médicaux renforcés à bord offrant des capacités de soin critiques et adaptées pour permettre les meilleures pratiques en matière de contrôle des infections, avec notamment un système de filtration HEPA.
• L’éducation et la formation continues du personnel médical à bord aux dernières pratiques de soin clinique pour faire face à la COVID-19.
• Capacité de dépistages de la COVID-19 à bord, permettant une réponse rapide et efficace.
• Un service de dépistage de la COVID-19 sera proposé à bord pour les hôtes ayant besoin d’un test PCR de moins de 72 heures afin de regagner leur pays natal. Ce service sera à la charge de l’hôte.
• Une assurance voyage, annulation et médicale liée à la COVID-19 est vivement recommandée pour la durée de votre croisière et de l’ensemble de votre voyage, du moment où vous quittez votre domicile jusqu’à votre retour, à souscrire chez Celestyal Cruises ou une autre compagnie d’assurance.
• La formation de l’ensemble de l’équipage aux protocoles de santé relatifs à la COVID-19 et à la manière de veiller au respect des mesures des hôtes et des membres de l’équipage.

SYSTÈMES DE VENTILATION

• Système de ventilation utilisant 100 % d’air frais extérieur, sans recirculation d’air.
• Systèmes de filtration HEPA pour ventiler les zones clés telles que les Centres médicaux et les pièces d’isolement dédiées.
• Désinfection ATMOS dans les systèmes de ventilation de tous les espaces publics.

COLLABORATION AVEC LES PARTENAIRES LOCAUX

• Coopération avec les autorités de santé locales, les destinations et autres partenaires clés afin de veiller à l’harmonisation de nos mesures de santé renforcées.
• Contrôle de l’activité de la maladie et des régulations sanitaires dans les destinations que nous visitons avec l’adaptation de notre itinéraire si nécessaire.

Ces protocoles de santé et de sécurité exemplaires sont conçus pour protéger le bien-être de tous les hôtes, membres de l’équipage et communautés que nous visiterons et pourraient changer en fonction de l’évolution de la pandémie en Europe. Les protocoles et pratiques définitifs vous seront donc communiqués avec la documentation finale, lors de la reprise des croisières.

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Brochure

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