Detalles de la embarcación


¿Qué tan grande es la embarcación?

Celestyal Crystal es de 162 metros de largo y 25,6 metros de ancho. Cuenta con 9 cubiertas y tiene capacidad para 1.200 huéspedes. Celestyal Olympia es de 214,88 metros de largo y 28,4 metros de ancho. Cuenta con 10 cubiertas y tiene capacidad para 1.664 huéspedes.
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¿Cuál es el voltaje eléctrico a bordo?

Para Celestyal Crystal es 110-220V AC. Para Celestyal Olympia es de 110. Para Celestyal Nefeli es de 110 – 220V. Olympia cuenta con enchufes de 220V afuera de los camarotes y estamos instalando tomas de este voltaje dentro de los camarotes.


¿Las ventanas de los camarotes se pueden abrir?

No, no se abren. Sólo las suites con balcón tienen puertas que se pueden abrir desde el interior.


¿Qué idiomas se hablan a bordo?

Se hablan 8 idiomas promedio a bordo de nuestras embarcaciones. Estamos seguros de que usted encontrará el idioma que habla.


¿Se permite fumar a bordo?

Está prohibido fumar en todos los espacios interiores de la embarcación, incluyendo su camarote; usted podrá fumar en la cubierta abierta, donde no hay señales que prohíban fumar y haya ceniceros disponibles (no lance colillas por la borda del barco).

Servicios y Acomodaciones Abordo

¿Qué tipo de servicios puedo encontrar en mi camarote?

Todos los camarotes están equipados con ducha, WC, aire acondicionado, teléfono, TV, caja fuerte y secador de pelo. Todas las suites cuentan con mini bar refrigerado.

¿Hay servicio gratuito a la habitación?

Recibirás un menú de servicio a la habitación en tu camarote. El servicio a la habitación tiene cargo extra.

¿Hay servicio de cuidado de niños?

Lamentamos informarle que, por razones de seguridad, no podemos ofrecer servicio de niñera.

¿Qué tipo de actividades están disponibles para los niños a bordo de la embarcación?

Dependiendo del número de niños y sus edades, se organizarán actividades diarias para niños durante las horas de navegación. Por favor revise el programa diario que se emitirá a bordo.

¿Habrá servicio de teléfono celular mientras esté a bordo?

Nuestras naves están equipadas con servicio un robusto servicio telefónico y acceso a internet 24/7, para que pueda ponerse en contacto con sus seres queridos o estar pendiente de sus asuntos de negocios en cualquier momento.

Siempre que su embarcación tenga señal de tierra desde una red de telefonía móvil griega o extranjera, y mientras su teléfono tenga la modalidad de roaming habilitado, usted también tendrá señal. Sin embargo, puede haber períodos durante el crucero durante los cuales estaremos fuera de cualquier área de servicio: usted podrá usar su teléfono a través de una conexión con el satélite de tu barco, lo que implicará un cargo sustancial. Por lo tanto, le sugerimos evitar hacerlo, a menos que haya una emergencia y deba hacer una llamada.

¿Puedo usar el teléfono en mi camarote para llamar a casa y cuál es el costo?

Usted puede utilizar el teléfono de su camarote para llamar a casa. Los cargos dependen de la duración de la llamada y del país al que llame. Nuestro equipo en la recepción a bordo le proporcionará la información necesaria antes de hacer la llamada.

¿Hay computadores a bordo con acceso a internet?

Ofrecemos tabletas en alquiler para que puedas acceder a internet. También ofrecemos servicios de Wifi a bordo (si lo permite el satélite), con un cargo adicional, en la mayoría de las áreas públicas, pero no en los camarotes.

¿Cuál es la moneda que se utiliza a bordo?

La moneda oficial en todos nuestros barcos es el euro: todas las tarifas se muestran en euros.

¿Puedo cambiar divisas a bordo?

Si deseas cambiar divisas fuertes a euros, el equipo de la recepción en su barco podrá cambiar sumas limitadas de divisas.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas abordo?

Aceptamos tarjetas American Express, MasterCard y Visa, y tarjetas débito (siempre que sean adecuadas para transacciones electrónicas y no sea tarjeta débito Maestro).

¿Hay servicios de spa y de fitness a bordo?

Si quiere mantenerse en forma mientras navegas con nosotros, no dude en visitar nuestro gimnasio totalmente equipado (toallas incluidas). Algunas de nuestras embarcaciones también cuentan con jacuzzi disponible para que se sumerja después de sus entrenamientos o si desea relajarse y disfrutar de la hidroterapia (el tamaño de cada gimnasio y sus comodidades disponibles pueden variar dependiendo de la embarcación).

¿Hay servicio de lavandería a bordo y limpieza en seco?

El servicio de lavandería y limpieza en seco están disponibles a bordo con un cargo adicional que se añadirá a su cuenta personal.

¿Hay un casino en el barco?

¿Le gustan los juegos de azar? ¿Le gusta sentir la adrenalina? ¿Anhela la emoción desenfrenada? Acompáñenos en nuestro cómodo casino y pruebe su suerte. Tenemos juegos para todos los gustos. Le prometemos que pasará un gran momento. Disfrute de un cóctel especial mientras juega blackjack, póquer, ruleta o en nuestras máquinas tragamonedas, todo el día y toda la noche. Mientras el buque esté en alta mar, y si usted es mayor de 18 años, le invitamos a sentarte en nuestras mesas para sucumbir ante la seductora atmósfera de nuestros casinos (los casinos sólo cierran cuando el buque esté en puerto). Pida a nuestros camareros su bebida favorita mientras juega y disfruta del servicio estelar que ha hecho famoso a Celestyal Cruises. Le haremos sentir como en casa, no importa hasta que horas de la noche quiera jugar.

¿Hay tienda de regalos a bordo?

Nuestras tiendas a menudo tienen ofertas especiales y cada uno de los miembros de nuestro amable personal le ayudarán a encontrar lo que desee o necesite. Tenemos delicias para usted y regalos para sus seres queridos en casa. Le encantará la excepcional calidad de la mercancía en nuestras tiendas, y las tarifas serán una agradable sorpresa: nuestras tarifas son competitivas con aquellos en las tiendas libres de impuestos en cualquier aeropuerto o puerto. También tenemos una sección de nuestra tienda dedicada exclusivamente a productos griegos. Pase y mire nuestra excelente selección de vinos griegos y licores (incluido ouzo), cosméticos y joyas hechas en Grecia y souvenirs especiales. Tenemos todo lo que necesita para abastecer su “nueva” cocina griega, para que pueda empezar a preparar platos griegos en casa. Encontrará alcaparras, aceitunas, orégano y tomillo. Asegúrese de no perderse nuestra auténtica zona comercial griega, donde podrá encontrar una gran selección de souvenirs y productos griegos.

¿Cómo puedo enviar un regalo a alguien que viaja en el crucero?

Siempre es grato saber que alguien está pensando en usted, incluso cuando ese alguien está de viaje. Es conmovedor cuando un colega, jefe o uno de sus hijos hacen algo especial para que su crucero sea aún más agradable. Si usted desea hacer algo por uno de nuestros huéspedes, Celestyal Cruises le ofrece su servicio de regalos ‘Bonos Bon Voyage’. Nosotros le ayudaremos a enviar una preciosa cesta de fruta fresca o una botella de vino o champagne a la camarote de quien desee. También ofrecemos vales para nuestros spas y un espacio para una cena romántica para dos en la cubierta. ¡Use su imaginación! Nosotros le ayudaremos a dar el regalo perfecto.

Si voy a celebrar una ocasión especial durante el crucero (cumpleaños, aniversario, luna de miel), ¿qué hago?

Ofrecemos una amplia gama de paquetes de celebración a bordo para que usted celebre sus ocasiones especiales, renovación de los votos de boda, pasteles de cumpleaños y de aniversario. También ofrecemos paquetes de luna de miel, champagne bajo las estrellas y muchos más.

Comidas y bebidas

¿Que incluye mi paquete de bebidas y donde lo puedo usar?

Vea lo que tiene incluido en su paquete de bebidas aquí. El paquete es para uso personal en cualquiera de los bares, salones y restaurantes a bordo.

¿Puedo llevar bebidas alcohólicas a bordo?

Si usted ha comprado bebidas alcohólicas en nuestras tiendas o durante una de nuestras excursiones, por favor asegúrese de recogerlas antes de desembarcar. Suvenires como cuchillos y/o elementos similares que hayan sido guardados por la Seguridad Portuaria al momento del embarque, deberán ser reclamados a los oficiales de seguridad del barco en la pasarela, antes de su desembarco final.

¿Cuál es la edad mínima para consumir alcohol en el barco?

El consumo de alcohol será permitido a las personas que hayan cumplido sus 18 años de edad.

¿Puedo beber el agua del grifo?

No hay problema alguno con beber el agua del grifo a bordo, por lo que podrá hacerlo con tranquilidad si así lo desea

¿Qué debo empacar?

¿Qué artículos no están permitidos a bordo?

Armas, cuchillos de todo tipo, artículos de naturaleza peligrosa.

¿Hay restricciones de equipaje?

No, no hay restricciones de equipaje. Sin embargo, sugerimos que no viaje con maletas enormes y pesadas, debido al espacio de almacenamiento limitado en su camarote.

¿Cuál es el código de vestimenta a bordo?

Por su seguridad y comodidad a bordo, sugerimos zapatos deportivos o de suela plana con tacón bajo. Estos tipos de calzado hacen que sea más fácil caminar en las cubiertas y escaleras exteriores.

En nuestros cruceros de siete noches, ofrecemos la Noche de Gala y Cóctel del capitán, en honor a nuestros huéspedes, y pedimos que asista en traje formal: un vestido de cóctel o un traje elegante para las damas, saco y corbata para los caballeros.

Guía para reservaciones

¿Qué está incluido en el boleto de crucero?

Su tarifa del crucero incluye:

  • Tarifas portuarias
  • Propinas
  • Alojamiento en el camarote en la categoría que ha reservado
  • Alimentación y servicios completos (excepto especialidades del menú en el comedor y servicio a la habitación)
  • Entretenimiento a bordo, actividades día y noche
  • Uso de las piscinas
  • Uso del gimnasio y sauna
  • Uso de la caja fuerte
  • Paquete de bebidas ilimitadas
  • Excursiones en tierra seleccionadas

¿Qué necesito para embarcar?

Debe presentar su pasaporte y/o documento de identidad y su boleto al momento del registro. Si no tiene su boleto consigo, ya que no se le ha emitido, por favor verifique con su agente de viajes y asegúrese que su tiquete se encuentre disponible para recogerlo en el mostrador de registro. Durante el registro, recibirá su tarjeta personal de embarque, la cual usará como una tarjeta débito y tarjeta de identificación durante el crucero. Puedes realizar cualquier compra a bordo con esta tarjeta. Sin embargo, no podrá usar esta tarjeta en el casino.

Por razones de seguridad, y para agilizar los procedimientos de embarque y desembarque en cada puerto, su documento de identidad o pasaporte serán custodiados por los comisarios a bordo durante el registro en la terminal de embarque de los huéspedes. Los documentos de identidad y pasaportes se devolverán antes del final del crucero. En todos los puertos de llegada solo es necesario presentar la tarjeta personal de embarque, siempre y cuando se le solicite.

¿Qué documentos necesito para viajar?

Necesita un pasaporte válido y su tiquete electrónico. Ciudadanos de algunos países europeos pueden viajar con un Documento de Identificación. Por favor, consulte con su embajada para aclarar si es posible que viaje a países no Schengen con un documento de identificación o si necesita un pasaporte válido.

¿Con cuánta anticipación tengo que estar en la terminal en el día de embarque?

Nuestro proceso de embarque comienza tres horas antes de la salida del barco. Usted deberá estar en el puerto a más tardar dos horas antes de la salida, para registrarse en la terminal de cruceros. Los huéspedes que no lleguen al registro por lo menos 30 minutos antes de la salida se consideran “ausentes” y no estamos en la capacidad de emitir reembolsos por este tipo cancelaciones.

¿Me puedo registrar en la web antes del crucero?

Este servicio no está disponible debido a los trámites de comprobación de pasaporte por las autoridades locales. Tendrá que pasar por el procedimiento de registro regular en el puerto de embarque.

¿Tengo que reservar las excursiones en tierra antes del crucero o puedo hacerlo a bordo?

Usted podrá reservar sus excursiones en tierra de tres maneras distintas:

  • Puede incluirlas en su reserva del crucero
  • Puede reservarlas en la sección de su reserva en nuestro sitio web https://pay.celestyal.com/
  • Finalmente, podrá reservar las excursiones a bordo del crucero

¿Hay algún requisito mínimo de edad para que un niño pueda navegar en Celestyal Cruises?

Por su propia seguridad y salud, los bebés menores de tres meses de edad no están permitidos a bordo. Si su bebé tiene más de tres meses, no dude en traerlo. Si necesita una cuna, por favor avise a nuestro Departamento de Servicio al Cliente con al menos un mes de anticipación a su crucero. Tenemos que advertirle que no tenemos comida de bebé a bordo, ni tampoco ofrecemos servicio de niñera. Para más preguntas acerca de viajar con su bebé, llame a nuestro Departamento de Servicio a los Huéspedes al (+30) 216-400-9821 o escriba al correo electrónico a [email protected]

¿Cuál es la edad mínima para viajar sin la compañía de un adulto?

Debe tener al menos 18 años de edad para viajar sin la compañía de un adulto. Si es menor del límite de edad requerido, un adulto tendrá que completar un formulario de autorización y se considerará responsable de usted durante el crucero.

¿Debo obtener una visa para viajar con Celestyal Cruises?

Dependiendo de su nacionalidad, es posible que requiera de una visa Schengen de múltiples entradas para viajar a Grecia. Por favor, consulte con su embajada.

¿Debo comprar un seguro de viaje?

Le recomendamos que compre un seguro de viaje que cubre cualquier imprevisto como las enfermedades, los gastos hospitalarios, los costes de repatriación, los daños del equipaje o la pérdida de artículos personales, etc. Nuestra empresa le ofrece un seguro de viaje a través de Allianz Global Assistance, una de las principales agencias de seguros de viaje en el mundo. Para más información relacionada a los planes ofrecidos, puede visitar nuestro sitio web http://www.celestyal.com/es/seguro-de-viaje.

¿Puede una única persona en un camarote comprar el paquete?

Todos los ocupantes de un camarote deberán comprar alguno de los paquetes.

Manejo de Reservas

¿Cómo puedo abrir mi cuenta de a bordo?

Creemos que las cuentas claras hacen buenos amigos. Durante el registro recibirá su tarjeta personal de embarque. Esta funciona como una tarjeta débito que podrá guardar en su billetera mientras esté a bordo. Sus transacciones ahora serán sin dinero en efectivo, por lo que no necesitará dinero a bordo de nuestros cruceros. Todas las compras se hacen al instante con su tarjeta personal de embarque. Úsela en nuestras tiendas, en nuestros salones, en nuestros spas, en nuestros bares y para comprar excursiones en tierra. No se preocupe por llevar dinero en efectivo, pues cuenta con su tarjeta de embarque. Relájese y disfrute.

¿Cómo cierro el balance de mi cuenta al final del crucero?

En el día final de su crucero, recibirá una factura en su camarote con una lista detallada de todos los cargos realizados a su tarjeta personal de embarque – también puede reclamar esta factura en el mostrador de la recepción. Si usted ha decidido hacer un depósito en efectivo en la recepción, deberá pagar el saldo con dinero en efectivo o cobrar cualquier saldo restante. Después de que pagar su cuenta, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito o débito, la tarjeta personal de embarque quedará inválida y cualquier compra que realice a bordo la deberá pagar en efectivo.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi cuenta a bordo?

Se le entregará una copia a bordo. Si necesitas una copia después de haber abandonado el barco, puede comunicarse con Servicio de Huéspedes al correo electrónico [email protected].

Salud, Seguridad y Emergencias

¿Cuentan con centro médico abordo?

Contamos con un centro médico bien equipado, un médico y un enfermero disponibles durante su estadía abordo. En cualquier momento durante su estadía en el crucero, usted podrá programar citas con el médico de nuestro barco. En caso de necesitar asistencia médica a bordo o cualquier medicamento, este servicio será cargado a su cuenta. Por favor, consulte con su proveedor de seguro médico si estos costos de asistencia médica abordo son reembolsables. Nosotros le proporcionaremos un recibo que podrá presentar a su seguro para dichos efectos.

¿Hay una caja fuerte para guardar objetos de valor en el camarote?
Todas los camarotes están equipadas con caja fuerte donde podrá guardar sus objetos de valor.

¿Son necesarias vacunas para visitar Grecia y Turquía?
No, no se requieren vacunas para visitar esos países.

¿Hay un número de emergencia de la nave?
Los números de emergencia son los siguientes:

Celestyal Olimpia: 00870 322900020

Celestyal Crystal: 001 954 6,726798

Necesidades y Requerimientos Especiales

¿Puedo viajar si tengo necesidades especiales de movilidad?

Si tiene discapacidades físicas o si tu movilidad se ve afectada, le pedimos amablemente que al momento de efectuar la reserva nos proporcione la información completa y detallada en relación con su discapacidad. Si creemos que puede haber un problema de seguridad para usted o para sus acompañantes, Celestyal Cruises se reserva el derecho a recomendar que el huésped con problemas de salud o movilidad cuente con la asistencia de una persona quien será responsable y se hará cargo de todas las necesidades y requerimientos de este huésped. Si usted o su compañero de viaje requieren cuidado o supervisión individual personalizada, dichos cuidados deberán ser organizados por el huésped o sus acompañantes bajo su costo. Ningún barco o miembro de la tripulación de Celestyal Cruises puede proporcionar cuidado o supervisión específica a algún huésped, ni cualquier tipo de atención médica para una condición física o psiquiátrica.

Si tú o la persona con quien compartes tu camarote requieren un asiento especial durante las comidas, etc., por favor notifica con antelación. Si tú o la persona con quien estás compartiendo tu camarote debe utilizar cualquier equipo médico especial durante el crucero, nos debes notificar antes de reservar tu aventura por el Mediterráneo, por lo que podemos estar seguros de que estamos en condiciones de garantizar el transporte seguro y el almacenamiento de este equipo (con la condición de que quepa en tu camarote). Esto también aplica a aquellos que viajan con un guía especialmente entrenado o con la ayuda de un perro. Por favor, ten en cuenta que el perro debe tener todas las vacunas necesarias, y que tiene que viajar con los documentos apropiados.

Tenemos un número limitado de camarotes adecuados para las personas con discapacidad o con movilidad limitada, y no todas las áreas de nuestros barcos son accesibles a estos huéspedes o están equipadas para ello. Por razones de seguridad, los huéspedes que viajen con una silla de ruedas no podrán desembarcar en aquellos puertos donde se use servicio de barco blando. Dadas estas restricciones, las reservas para dichos huéspedes dependen de la disponibilidad de alojamiento adecuado a bordo. Si Celestyal Cruises lo considera necesario, se puede solicitar la asistencia de una persona plenamente capaz de atender a los huéspedes con discapacidades o movilidad limitada durante su permanencia en el crucero seleccionado. Todos los gastos serán asumidos por el huésped. Los huéspedes en sillas de ruedas deben traer sus propias sillas de ruedas de tamaño normal. Celestyal Cruises solamente cuenta con sillas de ruedas para emergencias en sus embarcaciones.

¿Pueden viajar en el crucero las mujeres embarazadas?

or su salud y seguridad, mujeres con hasta 24 semanas de embarazo podrán viajar en nuestros cruceros, siempre que lleven consigo una certificación escrita de su ginecólogo avalando la capacidad para viajar. Se recomienda que las mujeres embarazadas que aún no han completado la semana 12 de su embarazo antes de la fecha del crucero consulten a su ginecólogo.

Si tengo una pregunta acerca de los artículos comprados a bordo o en el puerto durante el crucero, ¿a quién puedo contactar?

Puede contactar a [email protected] Y representante se comunicará con usted después de ponerse en contacto con nuestro representante local en el puerto de llamada correspondiente.

¿Cómo puedo notificarles que tengo una dieta especial?

¿Es posible solicitar comidas libres de gluten?

¿Tienen menús halal?

Si tiene requerimientos alimentarios, alergias o intolerancias específicas, por favor comuníquenoslo con antelación para que podamos hacer los ajustes necesarios, en la medida de lo posible. Contacte a nuestro Departamento de Servicios a los Huéspedes por correo electrónico a [email protected]

¿A quién contacto si he dejado un objeto personal a bordo?

Si ha dejado un elemento a bordo, puede ponerte en contacto con el Servicio para huéspedes escribiendo al correo electrónico [email protected]. Este departamento se comunicará con el barco y le contactará si han encontrado su artículo personal.

Servicio 24-7

Tenemos un miembro de la tripulación para cada tres o cuatro huéspedes en el crucero para garantizar un servicio impecable y personalizado en todo momento. Nuestra tripulación es entusiasta, extremadamente cortés, experimentado, amigable y dispuesta a ayudarle con sus necesidades inmediatamente para satisfacerlo.

Servicios y aplicaciones a bordo

A bordo del Celestyal Olympia y Celestyal Crystal, encontrará puntos interactivos de auto servicio que son fáciles de usar e intuitivos donde podrá utilizar los siguientes servicios:

  • Registro de tarjeta de crédito
  • Reservas a excursiones en tierra
  • Estado de cuenta de huéspedes

Además, nuestro sitio a bordo tiene el programa diario del crucero, menú diario, eventos y shows a bordo e información sobre Celestyal Cruises. Desde aquí también podrá reservar excursiones y chequear su cuenta.

Asistencia con su equipaje

La experiencia de Celestyal Cruises empieza al llegar al puerto. Su equipaje se deja en el punto de entrega en la terminal de embarque donde se escanea por razones de seguridad. Después de la más calurosa bienvenida, le entregamos su equipaje directo en su camarote.

Camarote en el Barco

Cada unoa de nuestros camarotes tiene asignado un camarero de piso personal y un asistente, quienes le atenderán desde su primera noche a bordo. Este competente par es responsable de la limpieza diaria, saneamiento, y la comodidad y funcionamiento de su camarote. Su camarero de piso y el asistente del camarote trabajarán para usted durante su estadía en el crucero y le ayudará con cualquier solicitud o pregunta que pueda tener.

Nuestros camareros de piso de camarote y todos los miembros del equipo de limpieza están dedicados a darle un servicio impecable de la manera más alegre, discreta, amable y profesional – así como es lo esperaría en un hotel fino. Al igual que con todos los oficiales, la tripulación y el personal de Celestyal Cruises, la experiencia y la calidez genuina de nuestro equipo de limpieza es evidente en todo lo que hacen.

Programa diario

Entregamos el programa del día siguiente a su camarote todas las noches el día anterior. El programa diario tiene los horarios y detalles de todas las actividades y eventos a bordo, además de los tiempos de partida y llegada a nuestros destinos, horarios de las excursiones en tierra, horarios de comida, eventos o tributos y los horarios de las tiendas, gimnasio, spa, peluquería, discoteca y casino. El programa diario también indicará el código de vestuario de la noche y cualquier otra información que pueda hacer de su experiencia de crucero más agradable e interesante.

Desayuno, almuerzo y cena

Las tarifas del crucero incluyen tres completas y deliciosas comidas al día tanto a la carta como de buffet. El desayuno es internacional con un toque griego e incluye rollos, muffins, y pasteles daneses recién horneados. Al almuerzo y la cena, escoja de nuestra suculenta selección de entradas, ensaladas y sopas frescas, además de platos tradicionales griegos, seguidos por una variedad de pasteles y dulces griegos, helados, quesos y frutas frescas.

Nuestras comidas son satisfactorias y celebratorias. Queremos llevarlos en un viaje al corazón de la gastronomía griega con amigos en su mesa y saludables platos mediterráneos que satisfacen los paladares más exigentes.

Dietas especiales

Si tiene algún requerimiento especial en su dieta, alergias o intolerancias, por favor avísenos con anterioridad para que podamos hacer los ajustes donde sea posible. Contacte nuestro Departamento de servicios a los Huéspedes vía email a [email protected]

Piscinas

Nuestras piscinas en las cubiertas son un lugar fantástico para refrescarse con un nadada o para acostarse en una cama de sol mientras disfruta de un delicioso coctel. Agarre una toalla para piscina de su camarote y suba – hasta de pronto podrá ver una manada de delfines si camina a los pasamanos y observa afuera hacia el profundo azul agua del Egeo. También tenemos una piscina más pequeña y menos profunda para los niños (el tamaño y número de piscinas varía según el barco).

Ver características del barco

Gimnasios y jacuzzis

Si quieres mantenerse en forma mientras está en nuestro crucero, visite nuestros gimnasios completamente dotados (toallas suministradas). Tenemos un jacuzzi disponible para sumergirse después del ejercicio o simplemente para relajarse con algo de hidroterapia (el tamaño del gimnasio y los servicios disponibles pueden variar según el barco).

Vida nocturna

Traemos la magia de la noche en una taverna griega a bordo – ¡no podrá resistir el llamado del bouzouki y pronto se encontrará en la pista del baile hacienda el “sirtaki” de la película Zorba el Griego con 100 de sus amigos más cercanos! Si es un poco tímido con sus habilidades para el baile, le ofrecemos clases de baile griego durante el día.
También encontrará conciertos de música clásica, disco, karaoke, coreografías y shows de talento – ¡hay música en todos los sitios del barco! Todos nuestros barcos cruceros tienen una discoteca con sistema de sonido de alta calidad y luces profesionales donde puede tomar un trago mientras los DJs ponen los mejores sonidos contemporáneos, tanto griegos como internacionales.

Entretenimiento a bordo

Celestyal Cruises es conocido por su fantástico entretenimiento a bordo: bingo, clases de cocina, baile, programas de ejercicio, juegos, manualidades, clases de idiomas, historia e arqueología, espectáculos musicales, campeonatos deportivos y concursos de trivia – siempre hay algo que hacer a bordo para todos, desde niños hasta adultos mayores. ¡Todos los días están llenos de diversión!

Nuestras actividades son una buena forma de pasar tiempo con sus seres queridos y de conocer a otros huéspedes. Comenzamos las actividades a primera hora de la mañana y continuamos todo el día hasta la noche. Siempre hay que hacer a bordo, así sea que lo único que quiere hacer es sentarse con un ser querido y un juego de backgammon (también tenemos damas, ajedrez y otros juegos de mesa).

Noche formal

Nuestros cruceros de siete noches tienen una Noche de Gala y un Coctel del Capitán en honor a nuestros huéspedes y le pedimos que venga con una vestimenta formal: un vestido de coctel o vestimenta elegante para las damas; chaqueta y corbata para los caballeros.

Embarque

¿Estás totalmente preparado para embarcarte en tu Crucero Celestyal? Aquí hay una rápida lista de verificación antes de salir de casa:

  • Debes empacar todos tus artículos personales y ropa
  • El pasaporte y/o documento de identificación, el boleto del crucero. Recuerda que tu medicina, dinero y los objetos de valor se deben mantener en el equipaje de mano
  • Las maletas deben estar claramente etiquetadas y aseguradas
  • Debes contratar un taxi u otro medio de transporte que te lleve hasta el puerto para que llegues a más tardar dos horas antes de la salida

El proceso

El procedimiento de registro para las salidas de Celestyal Olympia se realiza de 8:30 a 10:30.

El registro para Celestyal Crystal se realiza los siguientes horarios:
Egeo Idílico: 14.00-18.00
Egeo Ecléctico: 13.00-15.00
3 Continentes: 14.00-18.00

Los huéspedes que no lleguen al registro por lo menos 30 minutos antes de la salida se consideran “ausentes”, frente a ello estamos en la capacidad de emitir reembolsos por estas cancelaciones.

Debe presentar su pasaporte y/o documento de identidad y su boleto al momento del registro. Si no tiene el boleto con usted porque no se ha emitido, lo podrá recoger en el mostrador del registro.

Durante el registro, recibirá su tarjeta personal de embarque, la cual se utiliza como una tarjeta de débito y de identificación durante el crucero. Puede hacer todas las compras a bordo con esa tarjeta, a excepción del casino.

Por razones de seguridad y para agilizar los procedimientos de embarque y desembarque en cada puerto, su documento de identidad o pasaporte serán custodiados por los comisarios a bordo durante el registro en la terminal de embarque de los huéspedes. Los documentos de identidad y pasaportes se devolverán antes del final del crucero. En todos los puertos de llegada solo es necesario presentar la tarjeta personal de embarque, siempre y cuando se solicite
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Recordatorios importantes

  • Asegúrese de traer su pasaporte y/o documento de identificación, su boleto de crucero, medicamentos y objetos de valor en el equipaje de mano, así como lentes y otros artículos necesarios
  • Lea bien las “Condiciones de Transporte”; también sugerimos que imprima una copia y las lleve consigo
  • La información personal en las etiquetas de su equipaje debe ser precisa y legible
  • Por razones de seguridad, no se permiten visitantes a bordo
  • Las mascotas son prohibidas a bordo

Equipaje y objetos de valor

El registro se realiza en la terminal de cruceros. Cuando se registras etiquetamos su equipaje con su número de camarote (si no lo ha hecho) y lo colocamos fuera de la puerta de la camarote (permita un máximo de dos horas entre la llegada y la entrega de su equipaje en la puerta de su camarote).

Si su equipaje no está en la puerta de su camarote para ese momento, por favor contacte la recepción. Recuerde que debe llevar todos los documentos de viaje y los objetos de valor en su equipaje de mano y asegurar las maletas con un candado si es posible. Usted es el único responsable de sus pertenencias mientras navega con nosotros, así que por favor no las deje expuestas en las zonas comunes del barco o en su camarote. Puede guardar sus objetos de valor en la caja fuerte personal en su camarote.

Seguridad del equipaje

De acuerdo con los convenios internacionales, Celestyal Cruises (el Transportista) ha limitado la responsabilidad por el transporte de equipaje, por lo tanto, le recomendamos adquirir un seguro de viaje para la cobertura de equipaje perdido o dañado y de gastos médicos. Celestyal Cruises no tiene ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de equipaje, dinero en efectivo, documentos, joyas, equipos técnicos, computadores, obras de arte u otros objetos de valor. Puede guardar sus objetos de valor en la caja fuerte personal en su camarote.

Contacte nuestro Departamento de Servicio a los Huéspedes al (+30) 210-946 6001 si tiene alguna pregunta acerca de nuestros procedimientos y políticas de embarque.

Desembarque

Queremos asegurarnos de que el desembarque sea lo más cómodo y tranquilo para usted, así como lo ha sido el crucero. Aquí hay un breve resumen de cómo le ayudamos a salir del crucero de manera segura.

Nosotros recogemos su equipaje

En la noche antes de su desembarque, empaque su equipaje y asegúrese de que su información de contacto y el número de camarote están claramente visibles en las etiquetas de equipaje. Si tiene candado para sus maletas, por favor utilícelo. Deje sus maletas fuera de su puerta antes de retirarse en la noche.

Si ha utilizado la caja fuerte con el fin de almacenar objetos de valor, recuerda vaciarla. Cualquier cosa que vaya a necesitar a la mañana siguiente, incluido dinero en efectivo, medicamentos, pasaportes, billetes y objetos de valor lo debe tener en su equipaje de mano. Debe mantener su equipaje de mano consigo en todo momento.

No olvide nada. Antes de salir de su camarote asegúrese de que ha empacado todo, luego haga una inspección final del camarote; abra todos los cajones y armarios, verifique la caja fuerte y revise el baño. Por favor, asegúrese de que tiene todos sus medicamentos y objetos de valor que trajo a bordo. Debe dejar su camarote a las 07:00 de la mañana el día de desembarque.

Si ha comprado bebidas alcohólicas de nuestras tiendas o durante una excursión, por favor asegúrese de recogerlas antes de desembarcar. Los cuchillos de souvenir y/o elementos similares que haya guardado la Seguridad Portuaria al momento del embarque, se deben pedir a los oficiales de seguridad del barco en la pasarela, antes de su desembarco final.

Nuestro equipo se encargará de la entrega de su equipaje desde afuera de la puerta del camarote y nuestros porteadores en tierra los llevarán desde el barco hasta la zona especialmente designada de colección de equipaje, en la terminal de cruceros. Asegúrese de recoger el equipaje correcto antes de salir de la terminal de cruceros, al revisar los datos personales escritos en las etiquetas del equipaje.

Cuestionario

No olvide completar nuestro cuestionario de huéspedes antes de abandonar el barco. Queremos conocer sus opiniones, sugerencias y comentarios sobre el crucero y el servicio recibido. Es muy importante para nosotros, ya que queremos hacer todo lo posible para que su próximo crucero con nosotros sea aún mejor.

Seguridad

Celestyal Cruises da gran importancia a la seguridad y la responsabilidad. Por eso nos adherimos a las más estrictas normas de seguridad en todos nuestros barcos. Todos nuestros cruceros están completamente equipados de acuerdo con las últimas normas de seguridad y nuestra tripulación está completamente entrenado y certificado para situaciones de emergencia. En cuanto aborde el barco, se dará cuenta de varios signos relativos a emergencias, así como luces de emergencia a lo largo de los pasillos, que ayudan a los huéspedes a llegar a las estaciones principales y a las salidas de emergencia.

Nuestros barcos están equipados con un sistema evolucionado de detección de humo y sistemas de extinción de incendios, amplios botes salvavidas, chalecos salvavidas en cada camarote y en algunos de los espacios públicos de la nave, además de otros equipos que utilizamos para asegurarnos de que su crucero sea seguro y agradable. También le ofrecemos un folleto especial, “Viaje con seguridad”, que le recomendamos leer para que se pueda familiarizar con las normas de seguridad e instrucciones.

Después de abordar el barco y antes de la salida, llevaremos a cabo un simulacro obligatorio de seguridad. El ejercicio está diseñado para dar a conocer las medidas de seguridad que tomamos a bordo y para demostrar la buena disposición de la tripulación. Se le dará un programa diario al abordar el barco, por favor consulte este programa para conocer la hora exacta del ejercicio, el cual también será anunciado por el sistema de sonido del barco. Le recordamos que es obligatorio este ejercicio. Por favor, siga todas las instrucciones de nuestros miembros de la tripulación.

Tenemos un centro médico bien equipado y un médico para brindar los primeros auxilios cuando estemos en el mar. En cualquier momento durante su crucero, el médico de nuestro barco programa citas, a menos que haya una emergencia. En caso de necesitar asistencia médica a bordo o cualquier medicamento, este servicio será cargado a tu cuenta. Por favor, consulte con su proveedor de seguro médico si se pueden reembolsar los costos. Nosotros le proporcionaremos un recibo que podrá presentar en este caso.

También debe saber

  • Si viaja con bebés o niños menores de 32 kilogramos (70,5 libras), pida a su camarero de piso un chaleco salvavidas especial. Asegúrese de que todos los chalecos salvavidas en su camarote (para adultos y niños mayores de 32 kilogramos) estén equipados con una luz y un silbato.
  • Por razones de seguridad y protección no se permiten visitantes a bordo.
  • Por razones de saneamiento, las mascotas no pueden viajar a bordo de nuestros barcos.
  • Está prohibido fumar en todos los espacios interiores de la nave, incluido su camarote. Puede fumar en la cubierta abierta, donde no hay señales que prohíban fumar y están disponibles ceniceros (no lance colillas por la borda del barco).
  • El uso de planchas eléctricas o velas en su camarote está prohibido.
  • Tirar basura a bordo o en el mar es inaceptable. Encontrará contenedores de basura en todo el barco, tanto dentro como en las cubiertas.
  • Los niños menores de 14 años se deben supervisar de cerca en todo momento: no deben tocar ninguno de los dispositivos de seguridad de la nave, ni están autorizados a jugar sin supervisión en las zonas de la cubierta de la nave (cubierta, escaleras y alrededor de la piscina) o utilizar los ascensores sin un padre o padrino.
  • Por su seguridad y comodidad a bordo sugerimos zapatos deportivos o de suela plana con tacón bajo. Con estos tipos de calzado, será más fácil caminar en las cubiertas y escaleras exteriores.
  • Por favor, ayúdenos a proteger el medio ambiente y conservar energía apagando las luces y desconectando todos los aparatos eléctricos antes de salir de su camarote. Las toallas que se deban reemplazar, las puede dejar sobre el piso del baño. Las toallas y sábanas se reemplazarán cuando sea necesario.

Ropa de día y noche

Si navega con nosotros durante la época más caliente del año, de mayo a septiembre, la ropa de algodón de colores claros le ayudará a mantenerse fresco. También debe llevar trajes de baño si va a nadar en la piscina o en una de las increíbles playas que vamos a visitar, así como gafas de sol y un sombrero que, combinado con un buen protector solar, le ayudará a protegerse del sol del Mediterráneo. Si tiene intención de utilizar uno de los gimnasios bien dotados en nuestros barcos, asegúrese de llevar ropa y calzado adecuado (pero no se preocupes por una toalla, se la proporcionamos).

Tardes

No permitimos trajes de baño o pantalonetas cortas en los restaurantes, pero servimos un suntuoso almuerzo tipo buffet en la terraza de la piscina todos los días, así que puede permanecer junto a la piscina sin tener que cambiarse el traje de baño.

Ropa de noche

En nuestros restaurants, casinos, lounge y discotecas y en otros espacios abiertos de nuestros barco, su atuendo debe ser “casual elegante” después de las 18:00.

Calzado

Por su seguridad y comodidad a bordo, sugerimos zapatos deportivos o de suela plana o con tacón bajo. Con este tipo de calzado será más fácil recorrer las cubiertas y escaleras exteriores.

Accesorios

Necesitará un sombrero, gafas de sol, traje de baño, sandalias y tal vez una pequeña sombrilla. También le recomendamos que traiga una cámara (para fotos, para video o para ambos), y asegúrese de cargar las baterías antes de navegar. ¡No va a creer la cantidad de oportunidades que tendrá para tomar increíbles fotos y videos!

Ropa para excursiones en tierra

Ropa de algodón de colores claros o deportiva que “respire” le ayudará a mantenerse fresco en nuestras excursiones. Si va a visitar la playa necesita un traje de baño, así como gafas de sol y un sombrero que, combinado con un buen protector solar, le ayudarán a protegerse del brillante sol del Mediterráneo. Si va a visitar un sitio religioso o de peregrinación, por favor viste respetuosamente con pantalones largos o una falda que llegue debajo de la rodilla y, por favor, recuerda que debe cubrir los hombros.

Ropa de gala

En los programas diarios de Celestyal Cruises encontrará eventos nocturnos especiales, incluidos la Noche de Gala, el Cóctel del capitán (ambos durante nuestros cruceros de siete noches) y nuestra legendaria Noche Griega. Para la Noche de Gala y el Cóctel del capitán, por favor asista en traje formal: un vestido de cóctel o un traje elegante para las damas, saco y corbata para los hombres. Para la Noche griega le pedimos usar azul y blanco, los colores de la bandera griega. Revise su programa diario para un calendario de todos los eventos nocturnos.

Moneda

La moneda oficial de nuestros barcos es el Euro y todas las tarifas se muestran en euros. Si desea cambiar dinero físico en euros, la Recepción del barco puede hacer cambios limitados.

Sistema de transacciones sin efectivo Celestyal Cruises

Creemos que las cuentas claras hacen buenos amigos. Durante el registro, recibirá su tarjeta personal de embarque. Esta funciona como una tarjeta débito que puede guardar en su billetera mientras estás a bordo. Sus transacciones ahora son sin dinero en efectivo, por lo que no tienes que llevarlo consigo en nuestros barcos. Todas las compras se hacen al instante con su tarjeta personal de embarque. Úsela en nuestras tiendas, en nuestros salones, en nuestros spas, en nuestros bares y para comprar excursiones en tierra. No se preocupe por llevar dinero en efectivo, pues tiene su tarjeta de embarque. Relájese y disfrute.

Formas de pago

Cualquier compra o pago de servicios que tenga costo adicional se debita automáticamente de su cuenta personal cuando está conectada a una tarjeta de crédito válida o a un depósito en efectivo. Si desea pagar su cuenta en efectivo deberá dejar un depósito en recepción: recomendamos 200 euros para cruceros de 3 y 4 noches y 300 euros para cruceros de 7 noches. Por favor visite el mostrador de la recepción a su llegada a bordo para activar su cuenta personal. Aceptamos tarjetas American Express, MasterCard y Visa, y tarjetas de débito (siempre que sean adecuadas para transacciones electrónicas y no sea tarjeta débito Maestro).

Cargos adicionales

Las compras a bordo son automáticamente cargadas a su tarjeta personal a bordo. Esto incluye servicios que no están incluidos en su paquete de crucero:

  • Bebida que no sea agua del grifo, café filtrado y té en las comidas
  • Casino
  • Por compras a bordo
  • Salón de belleza, servicios de spa y productos
  • Compras de fotografías
  • Excursiones en tierra
  • Acceso a Wifi y llamadas telefónicas desde su camarote
  • Gastos médicos
  • Servicios de lavandería
  • Servicio a la habitación
  • Menús especiales en el comedor
  • Snacks del bar, pizza
  • Mini bar, cuando aplique

Las tarifas del crucero incluyen:

  • Tarifas portuarias
  • Propinas
  • Alojamiento en el camarote en la categoría que haya reservado
  • Comida completa (excepto especialidades del menú en el comedor y servicio a la habitación)
  • Entretenimiento a bordo, actividades día y noche
  • Uso de las piscinas
  • Uso del gimnasio y sauna
  • Uso de la caja fuerte

No se puede usar su tarjeta personal a bordo en nuestros casinos, donde solo se puede jugar con dinero en efectivo y sólo si se es mayor de 18 años de edad.

Día final – Estado de cuenta

En el último día de su crucero, usted recibirá un recibo en su camarote con una lista detallada de todos los cargos en su tarjeta personal a bordo – también puede recoger este recibo de la recepción. Si ha escogido dejar un depósito de efectivo en la recepción deberá pagar la cuenta con el dinero en efectivo o recoger el balance. Después de sanar su cuenta ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito o débito, su tarjeta personal a bordo ya no funcionará y cualquier compra a bordo debe ser pagada en efectivo.

Tarifas e impuestos portuarios

No hay tarifas adicionales por cargos o impuestos portuarios ni ningún otro impuesto, ni hay otros costos o sobrecargos adicionales. Todo está incluido en la tarifa final de su tiquete.

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¡Nuestro folleto 2021-2022 ha llegado! Descargue el suyo para comenzar a planificar su experiencia Celestyal.

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